Assistance téléphonique ANTS pour immatriculation et permis de conduire

L’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), accessible via ants.gouv.fr, est un site public français dédié à la gestion et la délivrance de documents officiels essentiels tels que les permis de conduire, les cartes grises, les passeports et les cartes nationales d’identité. Créée en 2007, l’ANTS est placée sous la tutelle du ministère de l’Intérieur et des Outre-Mer, et son objectif principal est de simplifier et de sécuriser les démarches administratives pour les citoyens français, tant en France qu’à l’étranger.

Public cible

Les utilisateurs principaux du site ANTS incluent :

• Citoyens français : Pour l’obtention de titres d’identité, permis de conduire, certificats d’immatriculation, etc.
• Professionnels de l’automobile : Facilitation des démarches pour la vente, l’achat et l’immatriculation de véhicules.
• Auto-écoles et CSSR : Gestion des dossiers des candidats et validation des permis de conduire.
• Agents de mairie : Support pour l’émission de titres pour les résidents de leur commune.

Services offerts

L’ANTS propose plusieurs services principaux :

1. Immatriculation : Permet aux utilisateurs d’immatriculer un véhicule, de suivre l’expédition de leur carte grise, de modifier l’adresse sur leur certificat d’immatriculation, entre autres services liés aux véhicules.
2. Permis de conduire : Inscription aux examens, demandes de permis international, échanges de permis étrangers, signalements d’erreurs et suivi des demandes de permis numérique.
3. Carte d’identité et passeport : Prédéclarations en ligne, suivi de la demande de passeport ou de carte nationale d’identité.

Sections importantes

Les sections essentielles du site comprennent :

• Accueil : Présentation générale des services offerts et liens directs vers les démarches les plus courantes.
• Vos démarches : Un guide complet pour chaque catégorie de titres (immatriculation, permis, identité).
• Actualités : Mises à jour et informations récentes concernant les services de l’ANTS.
• Contactez-nous : Options pour joindre l’agence via téléphone, formulaire en ligne ou réseaux sociaux.

Comment contacter l’ANTS ?

Les utilisateurs peuvent contacter l’ANTS par plusieurs moyens :

• Téléphone :
  • 34 00 (numéro non surtaxé pour la France métropolitaine)
  • 09 70 83 07 07 (pour les DOM-TOM et l’étranger)
  • Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure métropolitaine).
• Adresse postale :
  • Lieu : 18 rue Irénée Carré, 08000 Charleville-Mézières, France
  • Adresse postale : BP 70474, 08101 Charleville-Mézières Cedex
• Site web officiel: ants.gouv.fr

FAQ : Questions fréquemment posées

1. Comment créer mon compte ?
   Pour créer un compte, rendez-vous sur la page d’inscription de l’ANTS et suivez les instructions.
2. Quelle est la différence entre un compte ANTS et FranceConnect ?
   Un compte ANTS est propre au site ANTS, tandis que FranceConnect permet une connexion simplifiée et sécurisée pour de nombreux services publics.
3. Comment récupérer mon identifiant ou mon mot de passe ?
   Utilisez les options de récupération d’identifiants et de mot de passe sur la page de connexion.
4. Comment demander un remboursement pour un timbre électronique ?
   Contactez le service client de l’ANTS via le formulaire en ligne pour les demandes de remboursement.
5. Comment suivre l’état de ma demande en ligne ?
   Connectez-vous à votre compte ANTS et accédez à la rubrique “Suivi des démarches”.
6. Comment obtenir une attestation des droits à conduire ?
   Connectez-vous à votre espace ANTS et téléchargez l’attestation.
7. Que faire si mes papiers ont été perdus ou volés ?
   Déclarez la perte ou le vol sur le site de l’ANTS et suivez les démarches pour obtenir des duplicatas.
8. Je n’ai pas reçu mon permis alors que sa fabrication est terminée. Que dois-je faire ?
   Contactez l’ANTS via leur numéro de téléphone ou formulaire en ligne.
9. Que faire si mon permis international comporte une erreur ?
   Signalez l’erreur via le formulaire en ligne pour obtenir un permis corrigé.
10. Comment fonctionne Justif’Adresse ?
    Justif’Adresse permet de vérifier l’adresse de domicile pour certaines démarches en ligne.

Présence sur les réseaux sociaux

L’ANTS est active sur plusieurs réseaux sociaux, permettant aux utilisateurs de rester informés et de poser leurs questions :

• Twitter 
• LinkedIn 
• Facebook 
• YouTube 

Avis et retours d’utilisateurs

L’ANTS a reçu divers avis de la part de ses utilisateurs. La majorité des commentaires positifs mentionnent la facilité des démarches en ligne et la réduction des files d’attente en préfecture. Cependant, certains utilisateurs signalent des retards dans le traitement des demandes, particulièrement pour les cartes grises et les permis de conduire.

Caractéristiques uniques

• Service de garantie de l’identité numérique : L’ANTS offre un service d’identification numérique sécurisé.
• Justif’Adresse : Un système innovant permettant la vérification d’adresse pour certaines démarches.

Processus de navigation et d’utilisation

Le processus de navigation sur le site de l’ANTS est simple et intuitif. Les utilisateurs doivent d’abord créer un compte ou se connecter avec FranceConnect pour accéder aux services. Chaque service, qu’il s’agisse de permis de conduire, de carte grise ou de carte d’identité, possède une section dédiée. Les démarches se font intégralement en ligne, et les utilisateurs peuvent suivre le statut de leurs demandes depuis leur compte.

Démarches principales sur le site ANTS

Les démarches administratives disponibles sur l’ANTS sont vastes et couvrent les titres essentiels pour l’identité et les déplacements. Voici un aperçu des démarches les plus courantes :

1. Immatriculation des véhicules

Le service d’immatriculation en ligne est conçu pour les démarches suivantes :

• Vendre ou donner un véhicule : Transférer la propriété d’un véhicule en ligne.
• Modifier l’adresse sur le certificat d’immatriculation : Service de mise à jour pour éviter des pénalités en cas de changement d’adresse.
• Réédition de la carte grise : En cas de perte ou de détérioration.
• Immatriculation pour la première fois en France : Processus d’immatriculation pour les véhicules nouvellement importés.

2. Permis de conduire

Le site propose un espace dédié pour toutes les démarches liées aux permis :

• Inscription à l’examen : Les candidats peuvent s’inscrire en ligne.
• Renouvellement du permis : Service de renouvellement pour les permis expirés.
• Demande de permis international : Pour ceux qui voyagent à l’étranger et nécessitent une validation internationale.
• Echange de permis étranger : Pour les personnes ayant un permis étranger souhaitant conduire en France.

3. Carte nationale d’identité et passeport

Le site facilite la demande et le suivi des cartes d’identité et des passeports :

• Prédemande de passeport et carte d’identité : Simplifie la demande en ligne, avec des options de suivi de dossier.
• Vérification de la disponibilité en mairie : Système qui aide les citoyens à savoir si leur mairie accepte les demandes dématérialisées.

Évolution et histoire de l’ANTS

Créée en 2007, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés a vu ses missions évoluer et s’étendre au fil des ans pour répondre aux besoins croissants des citoyens et à la modernisation des services publics. Voici les dates clés de l’histoire de l’ANTS et les étapes marquantes de ses missions :

• 22 février 2007 : Création de l’ANTS par décret.
• 27 février 2007 : Début de la mission pour la délivrance de passeports électroniques.
• 30 mai 2007 : L’ANTS devient responsable de la carte nationale d’identité électronique et du passeport biométrique.
• 5 septembre 2008 : Prise en charge du certificat d’immatriculation des véhicules.
• 8 décembre 2008 : Lancement des visas biométriques.
• 27 décembre 2012 : Prise en charge du permis de conduire.
• 16 septembre 2013 : Centralisation et sécurisation de la production des permis de conduire à l’Imprimerie Nationale sous la supervision de l’ANTS.
• 6 mai 2017 : Introduction des téléprocédures pour les immatriculations et les permis de conduire.
• 26 avril 2022 : Lancement de l’identification numérique sécurisée, « Service de garantie de l’identité numérique » (SGIN).
• 26 février 2024 : Extension des missions et adoption du nom officiel France Titres.