Assistance Weldom contact rapide et solutions pratiques

Weldom est une enseigne française spécialisée dans les produits de bricolage, jardinage et décoration. Depuis sa création en 1983, l’enseigne s’est développée pour devenir un acteur incontournable pour les particuliers et les professionnels cherchant des solutions pour l’amélioration de l’habitat. En tant que filiale du groupe ADEO, Weldom se positionne comme « la petite quincaillerie de proximité » et met l’accent sur un service client accessible et des produits adaptés à tous les besoins de la maison. Le site web officiel, weldom.fr, offre une gamme complète de services pour répondre aux attentes des clients.

Public Cible

Weldom s’adresse principalement aux particuliers et aux professionnels en quête de solutions pour le bricolage, l’entretien de la maison et l’aménagement du jardin. Que vous soyez un bricoleur occasionnel ou un professionnel à la recherche de matériaux de qualité, le site propose des produits et des services adaptés à divers projets.

Services et produits offerts

Sur weldom.fr, les utilisateurs peuvent accéder à une large sélection de produits et de services :

1. Produits de Bricolage et Jardinage : outils, quincaillerie, plomberie, électricité, chauffage, peinture, éclairage, décoration, revêtements de sol, et aménagement intérieur et extérieur.
2. Services Pratiques :
   • Découpe de bois et de verre,
   • Affûtage de chaînes de tronçonneuses,
   • Reprise des marchandises,
   • Location de matériel,
   • Reproduction de clés,
   • Service après-vente,
   • Aide à la réparation et au chargement.

Ces services sont pensés pour faciliter le quotidien des clients, leur permettant de bénéficier d’une aide concrète pour leurs travaux.

Les sections importantes du site

Le site weldom.fr est organisé en différentes sections pour simplifier la navigation :

• Catalogue de Produits : divisé par catégories comme le bricolage, jardin, outillage et décoration, permettant de rechercher facilement un produit spécifique.
• Services et Aides : une section détaillant les services en magasin, comme la découpe, la livraison, et l’assistance technique.
• Espace Client : pour créer un compte, suivre ses commandes, accéder aux avantages fidélité et visualiser l’historique des achats.
• Promotions et Offres Spéciales : des réductions et promotions régulièrement mises en avant sur des articles populaires.
• Contact et Assistance : permet aux utilisateurs d’accéder aux informations de contact et de support.

Modes de contact

Weldom met plusieurs options de contact à disposition de ses clients :

• Téléphone : Service client au 03 44 77 82 60 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 9h à 17h.
• Email : [email protected] pour des demandes écrites ou [email protected] pour contacter le magasin de Carrières-sur-Seine.
• Adresse Postale : Weldom, rue Guy Boulet, ZI Breuil le sec, 60608 Clermont de l’Oise.
• Formulaire de Contact en Ligne : accessible sur weldom.fr/contact.
• Site Web Officiel: weldom.fr

FAQ (Foire Aux Questions)

Voici une sélection des questions fréquemment posées par les utilisateurs de Weldom.fr :

1. Comment se cumulent les points fidélité ?
   Les points fidélité se cumulent automatiquement avec chaque achat réalisé.
2. Comment annuler une commande Click & Collect ?
   Les clients peuvent annuler leur commande via leur compte client ou en contactant le service client.
3. Puis-je récupérer mon panier après avoir quitté ma session ?
   Oui, le panier reste sauvegardé pour les utilisateurs connectés.
4. Comment commander les articles “sur demande” ?
   Certains produits doivent être commandés directement en magasin.
5. Comment suivre ma commande ?
   Le suivi est disponible dans l’espace client sous “Mes commandes”.
6. Quels sont les documents requis pour récupérer une commande ?
   Une pièce d’identité et le numéro de commande sont nécessaires.
7. Mon produit est défectueux hors garantie, que faire ?
   Le service après-vente de Weldom propose des solutions de réparation et d’échange.
8. Quels sont les délais de retour produit ?
   Les produits peuvent être retournés sous 14 jours en magasin.
9. Comment être remboursé ?
   Les clients peuvent recevoir un remboursement ou un avoir en fonction du produit retourné.
10. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
    Weldom accepte les paiements par carte bancaire, espèces, chèques, et cartes cadeaux.

Présence en ligne et réseaux sociaux

Weldom assure sa présence en ligne avec des comptes actifs sur les réseaux sociaux. En suivant Weldom sur leurs pages, les clients peuvent rester informés des dernières offres, des astuces de bricolage, et des nouveautés produits.

• Instagram 
• YouTube 
• Facebook 
• TikTok 

Avis des clients

Les avis sur Weldom sont généralement positifs, en particulier pour son service client accessible et ses conseils techniques en magasin. Les utilisateurs apprécient aussi la diversité des produits et les services personnalisés comme la découpe de bois et de verre. Toutefois, certains clients signalent des problèmes de disponibilité des stocks pour certains articles spécifiques.

Caractéristiques uniques du site

Parmi les éléments qui distinguent weldom.fr :

• Carte Fidélité : chaque euro dépensé permet de cumuler des points pour obtenir des chèques fidélité.
• Réservation et Paiement en Ligne : les utilisateurs peuvent réserver des produits en ligne, les payer en magasin ou sur le site.
• Retrait en Magasin : avec le service Click & Collect, les clients peuvent récupérer leurs commandes dans le magasin de leur choix.
• Retour Facile : Weldom propose des solutions adaptées, comme la réparation ou l’échange, pour assurer la satisfaction client.

Processus de navigation et d’achat

Naviguer sur weldom.fr est simple et intuitif:

1. Rechercher des Produits: La barre de recherche permet de trouver rapidement des produits.
2. Accéder aux Services: Les services comme la découpe, la location, et l’assistance technique sont facilement accessibles.
3. Passer une Commande: Après avoir ajouté les articles au panier, le client peut choisir entre la livraison à domicile ou le retrait en magasin.
4. Suivre la Commande: Un suivi complet des commandes est disponible dans l’espace client.

La gamme de produits chez weldom

Weldom.fr propose une vaste gamme de produits organisés en plusieurs catégories, couvrant tous les besoins pour la maison et le jardin. Voici un aperçu des principaux rayons disponibles sur le site :

• Aménagement Intérieur et Extérieur : Que ce soit pour réorganiser les espaces de vie ou créer un espace extérieur agréable, Weldom dispose de tout le nécessaire, des meubles aux accessoires de décoration.
• Outillage et Quincaillerie : La section outillage comprend une gamme variée, incluant outils à main, outils de chantier, quincaillerie, et équipement pour travaux divers. Ces produits permettent aux utilisateurs de mener à bien leurs projets de rénovation ou de réparation.
• Plomberie et Électricité : Le site propose des équipements essentiels pour l’installation ou la maintenance de systèmes de plomberie et d’électricité. De la robinetterie aux câbles électriques, ces produits répondent aux besoins domestiques et professionnels.
• Revêtements de Sol et de Mur : Les clients peuvent découvrir des options variées pour revêtir sols et murs, incluant des carrelages, des parquets et des papiers peints pour divers styles d’intérieurs.
• Peinture et Droguerie : Pour ceux souhaitant rafraîchir leur décoration, la section peinture inclut des produits pour toutes les surfaces, intérieures et extérieures, et de nombreux types de vernis et traitements pour la maison.
• Salle de Bain et Sanitaire : Weldom propose des articles pour agencer une salle de bain fonctionnelle et élégante, incluant des WC, lavabos, meubles, et accessoires.
• Jardin et Jardinage : Avec une large sélection d’articles de jardinage, Weldom aide les clients à aménager et entretenir leur jardin, incluant des outils de jardin, de l’équipement d’irrigation, et du mobilier extérieur.

Les offres de services distinctives

Weldom se démarque par ses services personnalisés et pratiques, qui simplifient le processus d’achat et l’utilisation de leurs produits. Ces services incluent :

• La Découpe de Bois, Verre, et Miroir : Idéal pour ceux qui ont des dimensions spécifiques, ce service permet d’adapter les matériaux aux besoins exacts de chaque projet.
• Affûtage de Chaînes de Tronçonneuse : Les clients peuvent faire affûter leurs chaînes pour assurer des performances optimales de leur équipement de jardinage.
• La Fabrique des Couleurs : Ce service permet de créer des teintes personnalisées pour s’adapter parfaitement à la décoration de chaque client.
• Reprise et Retour des Marchandises : Weldom offre des conditions de retour et d’échange pour faciliter les achats en ligne.
• Location de Matériel : Pour les projets ponctuels, les clients peuvent louer divers équipements, une solution économique et pratique.
• Livraison : Weldom propose la livraison des commandes à domicile ou en magasin, selon la préférence de chaque client.
• Aide au Chargement : Ce service est disponible en magasin pour les articles encombrants.
• Aide à la Réparation et Services Entre Voisins : Pour une communauté solidaire, Weldom encourage les services d’entraide entre voisins pour des petits travaux et réparations.

Programme de fidélité weldom

Le programme de fidélité de Weldom est un avantage exclusif pour ses clients réguliers. À chaque euro dépensé, les clients accumulent des points fidélité. Une fois 200 points obtenus, ils reçoivent un chèque de fidélité de 5€. Ce programme permet également de suivre les achats dans l’espace client, ce qui facilite l’accès à l’historique des commandes et le suivi des garanties des produits.

Paiement et modalités

Weldom facilite le processus de paiement en acceptant divers moyens :

• Carte bancaire : Visa et MasterCard.
• Chèques : Certains magasins acceptent également les chèques.
• Espèces : Pour les achats en magasin.
• Cartes Cadeaux : Les clients peuvent acheter et utiliser des cartes cadeaux Weldom, utilisables dans tous les magasins de l’enseigne.

Retour et échanges : processus simplifié

Le retour des produits est facilité par une politique claire et simple :

1. Période de Retour : Les clients disposent de 14 jours pour retourner les produits achetés en magasin ou en ligne.
2. Échange en Magasin : Un échange peut être effectué dans n’importe quel magasin Weldom.
3. Remboursement : Selon les préférences, un remboursement ou un avoir peut être proposé.

Fonctionnalités de navigation et commande en ligne

La plateforme weldom.fr est conçue pour une navigation facile et intuitive. Voici comment les utilisateurs peuvent profiter des fonctionnalités du site :

1. Recherche de Produits : La barre de recherche et les catégories permettent de trouver rapidement les produits souhaités.
2. Commande en Ligne et Click & Collect : Les clients peuvent commander en ligne et choisir entre la livraison à domicile et le retrait en magasin via Click & Collect.
3. Suivi de Commande : Grâce à leur espace personnel, les utilisateurs peuvent suivre le statut de leurs commandes, gérer leurs achats et visualiser les détails de leurs transactions.