Bouygues Telecom est l’un des principaux opérateurs de télécommunications en France, proposant des offres mobiles, des solutions internet et des services numériques pour les particuliers et les professionnels. Grâce à un réseau performant, une large gamme d’abonnements et un service client accessible, Bouygues Telecom s’impose comme un acteur majeur du secteur.
Service client et contact
Pour toute assistance ou demande d’informations, Bouygues Telecom met à disposition plusieurs moyens de contact .
Par téléphone
Depuis la France métropolitaine : 1064
Depuis l’étranger ou les DOM-TOM : +33 660 614 614
Service commercial : 3106 (du lundi au samedi de 8h à 21h, dimanches et jours fériés de 10h à 21h)
E-mail
Support général : [email protected]
Délégué à la Protection des Données : [email protected]
Adresse postale
Service Informatique et Libertés
13-15 avenue du Maréchal Juin, 92360 Meudon la Forêt
En boutique
Prenez rendez-vous dans une boutique Bouygues Telecom via ce lien.
Assistance en ligne
Forum, consultez les réponses des experts.
Chat avec le conseiller virtuel Beety.
Site officiel
www.bouyguestelecom.fr
Services offerts
Forfaits mobiles
Bouygues Telecom propose une variété de forfaits mobiles adaptés aux besoins de chacun, allant des offres sans engagement B&YOU aux forfaits premium avec des services exclusifs. Vous trouverez des options incluant la 4G et la 5G, des appels et SMS illimités ainsi que des services de divertissement intégrés.
Les services proposés incluent une large gamme de forfaits 4G et 5G adaptés aux besoins de chacun, avec des enveloppes data variées. Bouygues Telecom met également à disposition des forfaits sans engagement B&YOU, offrant des tarifs compétitifs et une grande flexibilité. Pour ceux qui souhaitent mieux contrôler leur consommation, des forfaits bloqués sont disponibles, garantissant une gestion simplifiée des dépenses. Enfin, des offres combinées incluant mobile et internet permettent de bénéficier de réductions exclusives tout en profitant d’une connexion optimale.
Box internet
Bouygues Telecom offre plusieurs solutions pour connecter votre domicile à internet avec des débits ultra-rapides grâce à la fibre optique. Les offres Bbox se déclinent en plusieurs niveaux de performance afin de répondre aux différents besoins des utilisateurs. La Bbox Fit constitue une solution idéale pour ceux qui recherchent une connexion rapide et fiable. La Bbox Must, quant à elle, intègre le WiFi 6 et une qualité d’image en 4K, garantissant une expérience optimisée.
Pour aller encore plus loin, la Bbox Ultym propose le WiFi 6E ainsi que des services premium inclus. Enfin, pour les zones où la fibre n’est pas encore disponible, la Box 5G représente une alternative performante. Les abonnés profitent d’un service client accessible tous les jours de la semaine et d’un accès immédiat à internet dès la souscription, grâce à une clé 4G mise à disposition gratuitement.
Résiliation d’un ancien fournisseur d’accès internet
Tous les services pour votre mobile
Bouygues Telecom propose de nombreux services additionnels pour enrichir votre expérience mobile.
Divertissement
Accès à Netflix, Disney+, Deezer, beIN Sports, Cafeyn et d’autres plateformes.
Sécurité numérique
Solutions comme Norton, Qustodio et onoff Premium.
Options internet
Extension de data avec Multi-SIM Internet et Pass Internet Voyage.
Questions fréquentes
Comment contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone ?
Vous pouvez joindre le service client en appelant le 1064 depuis la France métropolitaine. Si vous êtes à l’étranger ou dans les DOM-TOM, composez le +33 660 614 614.
Quels sont les horaires du service client Bouygues Telecom ?
Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 21h, ainsi que les dimanches et jours fériés de 10h à 21h.
Comment contacter Bouygues Telecom pour une assistance technique ?
Pour toute question liée à un problème technique, appelez le 1064, disponible tous les jours. Vous pouvez également consulter l’assistance en ligne ou utiliser l’application Bouygues Telecom.
Existe-t-il un numéro pour les nouvelles souscriptions ?
Oui, pour souscrire à une offre mobile ou internet, contactez le service commercial au 3106.
Comment signaler une panne ou un problème réseau chez Bouygues Telecom ?
Vous pouvez signaler une panne en appelant le 1064, en vous rendant sur l’assistance en ligne ou en discutant avec le conseiller virtuel Beety via le site de Bouygues Telecom.
Quel est le numéro pour résilier un abonnement Bouygues Telecom ?
Pour résilier votre contrat, contactez le 1064 et suivez les instructions du conseiller. Vous pouvez aussi faire la demande en ligne via votre espace client.
Comment obtenir mon code RIO pour conserver mon numéro ?
Appelez gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée. Un SMS contenant votre code RIO vous sera envoyé immédiatement.
Comment contacter Bouygues Telecom pour une réclamation ?
Les réclamations peuvent être effectuées par téléphone en appelant le 1064, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal adressé au Service Informatique et Libertés, 13-15 avenue du Maréchal Juin, 92360 Meudon la Forêt.
Existe-t-il un service client dédié aux professionnels ?
Oui, Bouygues Telecom propose un service client spécifique pour les professionnels et entreprises. Vous pouvez contacter l’assistance dédiée via votre espace client Pro ou par téléphone.
Comment contacter Bouygues Telecom en dehors des horaires du service client ?
En dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez obtenir de l’aide en consultant le forum d’assistance en ligne, en utilisant l’application mobile Bouygues Telecom, ou en discutant avec Beety, le conseiller virtuel disponible 24h/24.
Application Bouygues Telecom
L’application Bouygues Telecom, accessible sur iOS et Android, simplifie la gestion de votre abonnement et de vos services. Elle vous permet de suivre votre consommation en temps réel et d’administrer vos différentes lignes en toute simplicité. Grâce à son interface intuitive, vous pouvez également consulter et régler vos factures en quelques clics. Pour éviter tout dépassement, une option de blocage des forfaits est disponible, offrant un meilleur contrôle sur vos dépenses. L’application vous donne aussi accès à des offres exclusives et à des réductions réservées aux abonnés. Enfin, elle intègre une assistance en ligne ainsi qu’un outil de diagnostic WiFi, vous accompagnant dans l’optimisation de votre connexion et la résolution de vos éventuels problèmes techniques.
Téléchargez l’application dès maintenant App Store et Google Play.
Présence sur les réseaux sociaux
Bouygues Telecom est activement présent sur les réseaux sociaux, offrant à ses abonnés un moyen rapide et interactif de suivre son actualité et de bénéficier de conseils pratiques. Que ce soit sur Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn ou TikTok, la marque partage régulièrement des informations sur ses offres, ses nouveautés et ses services, tout en permettant aux utilisateurs d’échanger avec la communauté et d’obtenir des réponses à leurs questions.
Avec une offre complète de forfaits mobiles, de services internet et une assistance accessible, Bouygues Telecom est un opérateur de choix pour les particuliers et professionnels en France. Que vous cherchiez un abonnement flexible, une connexion fibre rapide ou un service client réactif, Bouygues Telecom propose des solutions adaptées à tous les besoins.
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