Citroën, fondée en 1919 par André Citroën, est une marque iconique du secteur automobile, reconnue pour son innovation constante et son attachement aux valeurs humaines. Depuis plus de 100 ans, Citroën s’est imposée comme un pilier de l’industrie automobile en France, offrant des véhicules aux technologies avant-gardistes et à l’esthétique unique. Le site officiel de Citroën, www.citroen.fr, est la plateforme de référence pour découvrir l’univers de la marque, accéder aux produits et services Citroën, et bénéficier de multiples outils et informations utiles.
Public cible
Le site s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels intéressés par l’achat, l’entretien ou la personnalisation d’un véhicule Citroën. Les utilisateurs incluent des personnes recherchant un véhicule neuf, des véhicules utilitaires ou professionnels, des véhicules d’occasion, ainsi que des propriétaires souhaitant entretenir leur voiture avec des pièces et des services authentiques.
Services proposés
1. Vente de véhicules neufs et d’occasion
Le site propose un catalogue complet de modèles, incluant les citadines, SUV, voitures familiales et modèles électriques. Les utilisateurs peuvent configurer leur véhicule selon leurs préférences, acheter en ligne ou consulter les offres de voitures disponibles en stock dans les concessions proches.
2. Entretien et réparation
Les propriétaires de Citroën peuvent accéder à des services complets pour l’entretien de leurs véhicules, incluant la prise de rendez-vous en ligne, le suivi d’entretien digital avec l’e-carnet, et des forfaits spécifiques pour l’entretien et la réparation.
3. Services connectés
Citroën propose le Pack Connect One et le Pack Connect Plus, qui incluent des services tels que l’e-maintenance, le carnet d’entretien digital, l’assistance d’urgence SOS, et des commandes à distance via l’application MyCitroën.
4. MyCitroën : L’application mobile
MyCitroën est une application pratique pour suivre l’entretien, consulter l’historique des interventions, et accéder aux services de connectivité avancée. Les utilisateurs peuvent également y retrouver le Pack Connect Plus, offrant des fonctionnalités de navigation connectée et de planification de trajet.
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Sections importantes du site
- Accueil : Introduction aux gammes de véhicules et aux services Citroën.
- Acheter en ligne : Possibilité de configuration personnalisée, achat de véhicule neuf ou en stock.
- Véhicules d’occasion : Large choix de voitures d’occasion dans le budget de l’utilisateur.
- Entretien et services : Informations sur les services de maintenance, prise de rendez-vous en ligne et devis.
- Boutique Lifestyle : Une sélection d’accessoires et de produits Citroën pour les passionnés de la marque.
- Assurance et financement : Offres de Stellantis Insurance pour assurer et financer les véhicules Citroën.
Contact et Assistance Client
- Relations Clientèle Citroën
Téléphone : 09 69 39 18 18
Horaire : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Formulaire de contact en ligne : Formulaire Web - Siège social
AUTOMOBILES CITROËN
2-10 boulevard de l’Europe, 78300 Poissy
Téléphone : 01 55 94 81 00 - Assistance Citroën
Téléphone : 0 800 05 24 24 (service gratuit 24h/24 et 7j/7) - Site web officiel
www.citroen.fr
FAQ (Questions fréquentes)
- Comment télécharger l’application MyCitroën ?
Vous pouvez télécharger l’application MyCitroën sur App Store ou Google Play. - Comment activer le Pack Connect One ?
Le Pack Connect One est automatiquement activé lors de l’achat de votre véhicule neuf Citroën, pour une durée de 10 ans. - Comment puis-je connecter MyCitroën à mon véhicule ?
Après avoir téléchargé l’application MyCitroën, créez un compte, activez-le et suivez les étapes pour connecter votre véhicule. - Quelles sont les offres d’entretien disponibles pour mon véhicule ?
Citroën propose divers forfaits d’entretien et de réparation, consultables en ligne ou dans le réseau de concessionnaires Citroën. - Comment obtenir un devis pour une réparation ?
Vous pouvez demander un devis en ligne sur le site ou en contactant directement votre atelier Citroën. - Comment faire une réclamation ?
Pour toute réclamation, contactez le service Relations Clientèle Citroën par téléphone ou via le formulaire en ligne. - Que comprend le Pack Connect Plus ?
Le Pack Connect Plus inclut des services comme la navigation connectée, les e-commandes à distance et des alertes de sécurité. - Comment puis-je faire reprendre mon véhicule actuel ?
Citroën offre un service de reprise pour votre véhicule actuel lors de l’achat d’un nouveau modèle, sans limitation de marque. - Quels sont les avantages de l’assurance Citroën ?
Les assurances Stellantis Insurance incluent une franchise réduite après trois ans et le prêt d’un véhicule de remplacement en cas de sinistre. - Puis-je réserver un essai de véhicule en ligne ?
Oui, vous pouvez réserver un essai directement depuis la page d’accueil du site Citroën.
Présence sur les réseaux sociaux
Avis et retours des utilisateurs
Les utilisateurs apprécient généralement la facilité de navigation sur le site et la qualité du service après-vente. La possibilité de configurer et acheter des véhicules en ligne est particulièrement bien notée, tout comme la praticité des services connectés et l’application MyCitroën. Cependant, certains utilisateurs mentionnent des retards dans la livraison des véhicules en stock, surtout en période de forte demande.
Caractéristiques uniques
Citroën se distingue par son musée virtuel, Citroën Origins, qui permet aux passionnés de découvrir l’histoire de la marque à travers une collection de modèles emblématiques. L’intégration de l’intelligence artificielle pour un support vocal interactif est également unique, ajoutant une touche moderne à l’expérience utilisateur.
Une gamme de produits variée et accessible
Modèles de véhicules particuliers et professionnels
Citroën propose une gamme complète de véhicules répondant aux besoins diversifiés de sa clientèle. Du côté des particuliers, on retrouve les citadines, les berlines, les SUV et les véhicules électriques, offrant une solution adaptée pour chaque style de vie. Pour les entreprises, Citroën met à disposition une sélection de véhicules professionnels et utilitaires, qui incluent des services personnalisés de mobilité comme le leasing via Leasys et d’autres options de financement.
Véhicules d’occasion et solutions de reprise
Citroën facilite également l’accès aux véhicules d’occasion grâce à une section dédiée, permettant aux utilisateurs de rechercher des véhicules d’occasion certifiés à des prix compétitifs. De plus, le site offre un service de reprise de véhicules, indépendamment de la marque actuelle, permettant aux clients de bénéficier d’une transition fluide et avantageuse vers leur nouvelle Citroën.
Services connectés et solutions technologiques avancées
L’un des éléments marquants du site Citroën.fr est la disponibilité de services connectés modernes qui apportent une dimension numérique aux véhicules de la marque. Grâce aux Packs Connect One et Connect Plus, les utilisateurs peuvent accéder à une gamme de fonctionnalités qui améliorent la sécurité, l’entretien et le confort :
- e-Maintenance : Un suivi en temps réel de l’état de santé du véhicule, avec des alertes de maintenance.
- SOS et Assistance : Un service de secours et d’assistance accessible par un simple bouton en cas d’urgence.
- Mirror Screen : Une fonctionnalité qui permet de projeter les applications préférées du smartphone directement sur l’écran de la voiture, pour une conduite plus connectée.
- Navigation connectée et e-Routes : Un service de navigation intelligent qui informe en temps réel du trafic et des bornes de recharge les plus proches pour les véhicules électriques.
Ces options sont disponibles via l’application MyCitroën, qui permet également aux utilisateurs de contrôler certaines fonctions de leur véhicule à distance, telles que le verrouillage et déverrouillage, la planification de la charge pour les véhicules électriques, et la gestion de la climatisation.
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