France Billet téléphone et assistance pour réservations et remboursements

France Billet est la principale plateforme de billetterie en ligne en France, offrant une vaste sélection de billets pour une diversité d’événements, allant des concerts et spectacles théâtraux aux manifestations sportives, expositions et parcs de loisirs. Fondée dans les années 90 et intégrée au groupe Fnac en 2009, France Billet s’adresse aux amateurs de divertissement souhaitant accéder facilement aux événements de leur choix. Grâce à son réseau de distribution étendu et multicanal, qui comprend plus de 1800 points de vente, France Billet garantit un accès optimal aux événements à travers la France, la Belgique et la Suisse.

Public cible

France Billet s’adresse à un large éventail de clients, incluant les familles, les passionnés de sport, les amateurs de musique et d’art, et les entreprises souhaitant organiser des sorties ou des événements pour leurs collaborateurs. Ce public diversifié trouve sur le site les informations nécessaires pour planifier leurs sorties et acheter des billets selon leurs centres d’intérêt, leur localisation, ou les dernières tendances en matière d’événements culturels et de loisirs.

Services offerts

France Billet propose une gamme complète de services de billetterie pour répondre aux besoins de ses clients :

• Billets pour événements culturels et sportifs : concerts, théâtre, festivals, matchs, etc.
• Catégories variées de divertissement : musique, danse, opéra, humour, expositions, parcs d’attractions.
• Options de réservation flexibles : achat en ligne, retrait en magasin, envoi par poste.
• Programmes promotionnels et offres spéciales : ventes flash, réductions sur certains événements.
• Alertes et newsletters : pour informer les utilisateurs des dernières actualités et promotions.

Sections importantes du site

Le site francebillet.com est organisé en plusieurs sections intuitives, facilitant la navigation et la recherche d’événements :

• Accueil : présentation des événements phares, des dernières nouveautés et des promotions.
• Catégories : pour accéder facilement aux différents types d’événements (Concerts, Théâtre, Sports, Expositions, etc.).
• Mon Compte : gestion des informations personnelles, des commandes et des e-billets.
• FAQ et Assistance : un espace dédié pour répondre aux questions fréquentes et guider les utilisateurs dans leurs démarches.
• Recherche avancée : permettant de filtrer les événements par artiste, ville, date ou type d’événement.

Coordonnées et contact

Les utilisateurs peuvent contacter France Billet par plusieurs moyens en fonction de leurs besoins :

• Téléphone : disponible du lundi au samedi, de 9h à 13h et de 14h à 18h, au 01.41.57.31.41 (prix d’un appel local).
• Adresse e-mail :
  • Service général : [email protected]
  • Pour les demandes spécifiques de suppression de compte : [email protected]
  • Partenariats : [email protected]
  • Demandes institutionnelles : [email protected]
• Adresse postale : 27-35 rue Victor Hugo, 94200 Ivry-sur-Seine.
• Site web officiel: www.francebillet.com
  

FAQ – Questions fréquentes

1. Comment obtenir un remboursement pour un événement annulé ?
Si l’événement a été annulé, vous trouverez les modalités de remboursement dans l’e-mail envoyé par France Billet. Les remboursements se font généralement par le même mode de paiement que l’achat initial.

2. Puis-je me faire rembourser en cas de report ?
Oui, vous serez remboursé selon les modalités indiquées dans l’email reçu, ou en point de vente si le billet a été acheté en magasin.

3. J’ai besoin d’un remboursement pour des raisons personnelles. Est-ce possible ?
Un remboursement personnel est possible uniquement si une assurance a été souscrite au moment de l’achat et sous certaines conditions.

4. Quand vais-je recevoir mes e-billets ?
Les e-billets sont souvent envoyés quelques jours avant l’événement. Pensez à vérifier vos spams et assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte.

5. Combien de temps prend le remboursement ?
Un remboursement confirmé peut prendre jusqu’à quinze jours, selon la méthode de paiement utilisée.

6. Comment vérifier si ma commande a été enregistrée ?
Consultez votre compte client ou vos emails. En cas de doute, contactez le service client si vous ne trouvez pas de confirmation de commande.

7. Puis-je modifier ma commande ?
Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation de l’événement.

8. Comment récupérer mes billets physiques ?
Si vous avez choisi le retrait en magasin, présentez-vous avec votre confirmation de commande et la carte de paiement utilisée.

9. Que faire en cas de problème technique lors de l’achat ?
En cas de problème technique, contactez le service client pour assistance.

10. Comment contacter France Billet pour des informations supplémentaires ?
Le service client est joignable par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux pour toute question.

Présence sur les réseaux sociaux

France Billet est actif sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux pour rester en contact avec ses utilisateurs et leur fournir des informations actualisées sur les événements et promotions :

• Facebook 
• Twitter 

Avis et retour des utilisateurs

France Billet bénéficie d’une solide réputation en tant que fournisseur de billetterie en ligne. Les utilisateurs apprécient particulièrement la diversité des événements proposés et la simplicité d’achat. Bien que certains clients signalent occasionnellement des délais dans le traitement des remboursements ou des problèmes de réception de billets, l’assistance client est généralement perçue comme réactive et efficace.

Caractéristiques uniques

Ce qui distingue France Billet, c’est son réseau de distribution unique en France, avec plus de 1800 points de vente physiques, en plus des trois plateformes en ligne partenaires, permettant aux clients de bénéficier de multiples options pour acheter leurs billets. France Billet offre également des services complémentaires aux organisateurs d’événements, comme la visibilité médiatique, la gestion de billetterie et des options d’affichage publicitaire pour accroître leur notoriété.

Guide de l’utilisation du site

L’utilisation de France Billet est simple et intuitive. Les utilisateurs peuvent :

1. Naviguer par catégorie ou utiliser la recherche pour trouver l’événement souhaité.
2. Sélectionner un mode de retrait de billet : e-billet, m-ticket, retrait en magasin, ou envoi par poste.
3. Finaliser la commande et procéder au paiement sécurisé.
4. Gérer leurs billets et accéder à leurs informations via le compte client.

France Billet propose une expérience fluide, accessible depuis tous les types d’appareils (ordinateur, mobile, tablette) grâce à une conception responsive.

Réseau et Distribution

France Billet s’appuie sur un réseau étendu de distribution, offrant une visibilité unique aux événements en vente et permettant aux clients de se procurer leurs billets facilement. Le réseau comprend :

• Plus de 1800 points de vente physiques : y compris les magasins Fnac, Carrefour, Hyper U, Intermarché, et bien d’autres. Cette couverture permet une accessibilité pratique pour les acheteurs, même dans les zones éloignées.
• Trois grandes plateformes en ligne : FranceBillet.com, FnacSpectacles.com et Spectacles.Carrefour.fr, offrant une expérience de billetterie fluide et adaptée pour des utilisateurs de différents profils.

France Billet se positionne ainsi comme un leader sur le marché de la billetterie en France, garantissant aux organisateurs d’événements une large diffusion de leurs manifestations, qu’il s’agisse de petits événements locaux ou de grands concerts internationaux.

Services sur Mesure pour les Organisateurs d’Événements

France Billet propose également aux organisateurs d’événements divers services pour maximiser leur visibilité et augmenter leurs ventes. Parmi ces services, on retrouve :

• Campagnes de visibilité et médias : grâce aux écrans digitaux en magasin, affichages de vitrines et comptoirs, et campagnes CRM. Les organisateurs bénéficient d’une visibilité étendue et d’opportunités promotionnelles pour atteindre un large public.
• Accès à des statistiques détaillées : les organisateurs peuvent accéder aux statistiques de vente via leur compte Google Analytics, ce qui leur permet d’analyser les performances de leurs événements et d’optimiser leur stratégie.
• Options de billetterie sur mesure : France Billet propose plusieurs formats de billets (e-ticket, m-ticket, retrait en magasin, etc.), répondant aux préférences de différents types de publics.
• Back-office dédié : France Billet assure une gestion complète des transactions, des remboursements et des relations avec les clients pour les organisateurs, permettant une gestion simplifiée et professionnelle de la billetterie.

France Billet se démarque sur le marché français par son offre complète de billetterie, alliant une grande variété d’événements, un réseau de distribution étendu et des services personnalisés pour les organisateurs d’événements. En associant facilité d’accès, support client attentif et innovation technologique, France Billet continue d’être la plateforme privilégiée pour les amateurs de culture et de divertissement en France.