Service client CANAL+ support technique et abonnements

CANAL+ est une plateforme de divertissement française emblématique, reconnue pour la richesse de ses offres et son contenu varié, couvrant le cinéma, les séries, le sport, les documentaires et bien plus. Fondée en 1984, cette chaîne cryptée a su évoluer pour devenir l’un des leaders du streaming et de la télévision en direct en France et à l’international. Aujourd’hui, CANAL+ propose un service de streaming complet qui inclut les chaînes de télévision populaires et un large éventail de plateformes de streaming.

Public cible

CANAL+ s’adresse à un public diversifié en quête de contenus de qualité. Parmi ses abonnés, on trouve les amateurs de cinéma, de séries, de documentaires, mais aussi les passionnés de sport qui souhaitent suivre en direct les grandes compétitions internationales. Des offres spéciales, comme les tarifs réduits pour les jeunes de moins de 26 ans, élargissent son audience aux étudiants et aux jeunes actifs. CANAL+ propose également des solutions pour les professionnels, permettant la diffusion de programmes dans les bars et restaurants.

Services offerts

L’offre CANAL+ inclut des services variés et adaptés à chaque membre de la famille :

• Cinéma : Les meilleurs films français et internationaux récents, diffusés peu de temps après leur sortie en salles.
• Séries : Des créations originales CANAL+ aux séries internationales incontournables, en passant par des partenariats exclusifs avec Apple TV+ et Paramount+.
• Sport : La diffusion en direct de grands événements sportifs : UEFA Champions League, Premier League, Formule 1, Moto GP, et bien plus.
• Divertissement : Spectacles humoristiques, téléréalité et émissions culturelles.
• Jeunesse et Documentaires : Contenus adaptés pour les enfants et les passionnés de nature et de découvertes.

Sections importantes

CANAL+ offre une navigation fluide avec des sections dédiées aux abonnés, accessibles via le site ou l’application myCANAL :

• Espace Client : Permet de gérer son abonnement, ajouter ou retirer des options et suivre la facturation.
• Guide TV et Replays : Tous les programmes sont disponibles en direct ou en replay, incluant plus de 80 chaînes de la TNT.
• Catalogue myCANAL : Un catalogue de séries, films, documentaires et contenus sportifs, tous regroupés dans une seule application.
• Assistance et Communauté : Un espace de support technique et d’entraide pour résoudre les problèmes fréquents liés aux abonnements et aux équipements.

Coordonnées et Contact

• Siège Social: 50 rue Camille Desmoulins – 92863 Issy-les-Moulineaux Cedex 9
• Numéro de téléphone pour particuliers : 09.70.82.08.15 (appel gratuit)
• Horaires : Du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche et jours fériés de 9h à 19h
• Numéro de téléphone pour professionnels : 0 805 806 500 (service et appel gratuit)
• Adresse email : [email protected]
• Recommandé électronique : [email protected]
• Téléphone de l’hébergeur : 01 85 64 46 54
• Email de l’hébergeur: [email protected]
• Pour exercer le droit de rétractation, adressez-vous à Service Rétractation TSA 86712, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9 ou par email à [email protected].
• Site web officiel: www.canalplus.com
  

FAQ – Questions Fréquentes

1. Comment se connecter à l’application myCANAL sur Android TV ?
   Pour se connecter, il suffit d’installer l’application myCANAL depuis le store de votre Android TV, puis d’entrer vos identifiants CANAL+.
2. Comment contacter un conseiller CANAL+ ?
   Appelez le service client au 09.70.82.08.15 ou par email à [email protected].
3. Puis-je accéder à Disney+ avec mon abonnement CANAL+ ?
   Oui, si l’option Disney+ est incluse dans votre abonnement. Activez-la depuis votre Espace Client.
4. Quelles sont les règles pour les connexions simultanées sur myCANAL ?
   Vous pouvez connecter jusqu’à 4 appareils en simultané sur myCANAL.
5. Comment accéder à Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?
   Activez Netflix via l’Espace Client et connectez-vous avec vos identifiants CANAL+.
6. Quel est le processus pour résilier un abonnement avec engagement ?
   Contactez le service client ou envoyez une lettre recommandée à l’adresse de rétractation pour résilier.
7. Comment gérer les options de mon abonnement CANAL+ ?
   Accédez à votre Espace Client pour modifier, ajouter ou supprimer des options d’abonnement.
8. Que faire si je rencontre un problème de réception ?
   Vérifiez la configuration de votre décodeur. Sinon, contactez le support technique.
9. Puis-je installer l’application myCANAL sur plusieurs appareils ?
   Oui, l’application est compatible avec TV connectée, consoles, Chromecast, PC, smartphones et tablettes.
10. Comment accéder à RMC Sport avec CANAL+ ?
    L’option RMC Sport peut être ajoutée à votre abonnement, contactez le service client pour plus d’informations.

Présence sur les réseaux sociaux

• Facebook 
• Twitter 
• Dailymotion 
• YouTube 

Avis et Retours Utilisateurs

Les utilisateurs de CANAL+ apprécient la diversité de l’offre, notamment la possibilité de combiner des services de streaming comme Netflix, Disney+, Paramount+ et des chaînes sportives telles que beIN SPORTS. Des critiques mentionnent toutefois le prix de l’abonnement pour accéder à toutes les options et les difficultés occasionnelles liées au support technique.

Caractéristiques Uniques

• Streaming Multiplateformes : Tous les contenus CANAL+ sont accessibles depuis myCANAL sur une variété de dispositifs (TV connectée, PC, smartphone, tablette).
• Offre Jeune -26 ans : CANAL+ propose des réductions significatives pour les jeunes de moins de 26 ans, rendant l’abonnement plus accessible.
• Contenus Exclusifs et Originaux : En plus des films et séries, CANAL+ offre des productions exclusives de Création Originale.

Processus de Souscription et Utilisation

Les utilisateurs peuvent s’inscrire directement sur le site de CANAL+ ou via l’application myCANAL. Les abonnements sont flexibles, incluant des options avec engagement de 12 à 24 mois ou sans engagement. Une fois inscrits, les utilisateurs peuvent gérer leur compte en ligne et accéder aux contenus directement depuis l’application, bénéficiant ainsi de l’offre de streaming et de télévision en direct de CANAL+.

Offres d’Abonnement CANAL+

CANAL+ propose une grande variété d’abonnements pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. Les formules d’abonnement sont conçues pour offrir flexibilité et diversité de contenus, de l’abonnement mensuel sans engagement à des options plus économiques sur 12 ou 24 mois. Voici un aperçu des principales offres :

• CANAL+ Ciné Séries : Pour 29,99€/mois, cette offre inclut des contenus de CANAL+, Apple TV+, Paramount+ et l’accès aux plateformes de streaming comme Netflix et Disney+. C’est une option idéale pour les passionnés de cinéma et de séries.
• CANAL+ Sport : À partir de 34,99€/mois, cette formule est dédiée aux amateurs de sport, incluant des compétitions prestigieuses comme l’UEFA Champions League, la Premier League, la Formule 1, et le MotoGP. Cette offre inclut également des chaînes sportives partenaires, telles que beIN SPORTS et Eurosport.
• CANAL+ Friends & Family : Une formule complète pour la famille, offrant un large choix de contenus pour 40€/mois. Elle permet jusqu’à quatre connexions simultanées et inclut des plateformes telles que Disney+ et Netflix.
• Avantage -26 ans : CANAL+ propose des tarifs réduits pour les jeunes de moins de 26 ans. Par exemple, l’abonnement CANAL+ Ciné Séries est disponible à 22,99€/mois et CANAL+ Sport à 19,99€/mois, offrant une remise de 50% sur le tarif standard.

Expérience de Streaming avec myCANAL

CANAL+ a développé l’application myCANAL, qui permet aux abonnés d’accéder à tous les contenus, live et en replay, à tout moment et sur divers dispositifs, y compris les TV connectées, PC, smartphones, et tablettes. Grâce à une interface simple et interactive, les utilisateurs peuvent :

• Naviguer dans le Guide TV : Les programmes télévisés sont disponibles en direct ou en replay, permettant aux abonnés de revoir leurs émissions favorites.
• Télécharger des Contenus : La fonction de téléchargement permet de visionner des films et des séries hors ligne, très pratique pour les déplacements.
• Mode Multi-Écrans : Les abonnés peuvent regarder simultanément sur plusieurs écrans, une fonctionnalité qui s’avère utile pour les familles.

Fonctionnalités Innovantes et Partenariats Exclusifs

CANAL+ est une plateforme innovante qui continue d’élargir ses partenariats pour offrir le meilleur du divertissement à ses abonnés. Parmi ses collaborations, on trouve des partenariats exclusifs avec des géants du streaming comme Netflix, Disney+, Apple TV+ et Paramount+. Ces accords permettent aux utilisateurs d’accéder à un large éventail de contenus via un seul abonnement, optimisant ainsi l’expérience utilisateur.

Pour chaque partenaire, CANAL+ simplifie le processus de connexion et d’activation des comptes, permettant aux abonnés d’accéder directement aux bibliothèques de contenus avec leurs identifiants CANAL+.

Le site CANAL+ est une référence dans le domaine du divertissement en France, offrant un accès simple et diversifié à des contenus premium. Avec ses offres variées, ses fonctionnalités pratiques, et son engagement en faveur du cinéma et de l’environnement, CANAL+ continue de séduire et de fidéliser un public large. Que ce soit pour le cinéma, le sport ou les séries, CANAL+ répond aux attentes des utilisateurs avec des offres personnalisées et une expérience utilisateur de qualité, accessible sur de nombreux supports.