Enedis est un acteur clé de la distribution d’électricité en France, garantissant l’acheminement de l’énergie aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités locales. En tant que gestionnaire du réseau public, Enedis assure la maintenance, le dépannage, le raccordement et la modernisation des infrastructures électriques. Découvrez les services qu’il propose, comment le contacter et pourquoi son rôle est essentiel dans la transition énergétique.
Les services offerts par Enedis
Enedis assure la gestion du réseau de distribution d’électricité sur 95 % du territoire français et remplit plusieurs missions essentielles. Il se charge du raccordement des nouveaux foyers, entreprises et infrastructures au réseau public, garantissant ainsi l’accès à l’électricité pour tous.
En cas de coupure de courant, son service de dépannage est disponible 24h/24 et 7j/7 afin de rétablir l’alimentation dans les plus brefs délais. L’entretien et la modernisation du réseau font partie de ses priorités, avec des investissements constants pour répondre aux évolutions énergétiques et intégrer davantage d’énergies renouvelables.
Grâce au compteur Linky, les relevés de consommation sont désormais automatisés, simplifiant la facturation et permettant une meilleure maîtrise de l’énergie. Enedis accompagne également les consommateurs dans leur démarche de sobriété énergétique en mettant à leur disposition des outils numériques pour suivre et optimiser leur consommation directement sur son site internet.
Avec son expertise technique et son engagement pour la transition énergétique, Enedis joue un rôle clé dans le développement des énergies renouvelables et la modernisation du réseau électrique français.
Coordonnées et contact
Si vous avez besoin d’assistance ou d’informations, voici les contacts principaux d’Enedis :
Numéros de téléphone
Particuliers : 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, 8h – 17h)
Très petites entreprises et professionnels : 09 70 83 29 70 (du lundi au vendredi, 8h – 17h)
Entreprises : 09 69 32 18 99 (du lundi au vendredi, 8h – 17h)
Professionnels du bâtiment : 09 69 32 18 77 (du lundi au vendredi, 8h – 17h)
Producteurs d’électricité : 09 69 32 18 00 (du lundi au vendredi, 8h – 17h)
Par courrier à l’adresse
Enedis
Direction Clients et Territoires
Service National Consommateurs
4, place de la Pyramide
TSA 25001
92030 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Site officiel
www.enedis.fr
Questions fréquentes
Quels sont les services proposés par Enedis ?
Enedis gère le raccordement au réseau, l’entretien et la modernisation des infrastructures électriques, le dépannage en cas de panne, ainsi que la relève des compteurs grâce à Linky. Il accompagne également les consommateurs dans la gestion et l’optimisation de leur consommation énergétique.
Comment contacter Enedis en cas de panne de courant ?
Appelez le service de dépannage au 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro de votre département), disponible 24h/24 et 7j/7.
Comment faire une réclamation auprès d’Enedis ?
Vous pouvez soumettre votre demande en ligne sur enedis.fr, contacter votre fournisseur d’électricité ou envoyer un courrier au Délégué au Règlement Amiable des Litiges d’Enedis à Paris La Défense. En cas de non-réponse sous 60 jours, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie sur energie-mediateur.fr.
Qu’est-ce que le compteur Linky et quels sont ses avantages ?
Linky est un compteur communicant qui permet un relevé automatique, un suivi détaillé de la consommation et la réalisation de certaines opérations à distance. Il facilite aussi l’intégration des énergies renouvelables et améliore la gestion des pannes.
Comment suivre sa consommation électrique avec Enedis ?
Créez un compte sur enedis.fr, ajoutez votre numéro PDL et accédez aux données détaillées de consommation via ordinateur, tablette ou smartphone.
Que faire si mon compteur Linky ne fonctionne pas correctement ?
Signalez le problème via le formulaire en ligne sur enedis.fr ou contactez votre fournisseur d’électricité. Pour une panne, appelez le service de dépannage au 09 72 67 50 XX.
Comment demander un raccordement électrique avec Enedis ?
Faites une demande en ligne sur enedis.fr. Après étude du projet, Enedis vous fournira un devis et planifiera les travaux nécessaires.
Quels sont les différents moyens de contacter Enedis ?
Les particuliers peuvent contacter Enedis au 09 70 83 19 70. Les petites entreprises et professionnels disposent du numéro 09 70 83 29 70, tandis que les entreprises doivent appeler le 09 69 32 18 99. Les professionnels du bâtiment peuvent joindre le service au 09 69 32 18 77, et les producteurs d’électricité ont à leur disposition le 09 69 32 18 00. Tous ces services sont accessibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Enedis est-il mon fournisseur d’électricité ?
Non, Enedis est uniquement gestionnaire du réseau. Pour toute question sur votre contrat ou facture, contactez votre fournisseur d’électricité.
Où suivre l’actualité d’Enedis et interagir avec le service client ?
Sur Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et LinkedIn via les comptes officiels d’Enedis. Ces plateformes permettent aux consommateurs d’interagir directement avec Enedis, de recevoir des conseils pratiques et d’être informés des dernières évolutions du réseau électrique.
Réclamations et signalement de pannes
Si vous rencontrez un problème avec votre installation électrique ou avec un service d’Enedis, plusieurs recours sont possibles.
Urgences (panne réseau, situation dangereuse)
En cas d’urgence, appelez le numéro de téléphone 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Le service de dépannage est joignable 24h/24 et 7j/7 pour toute panne électrique.
Problème de sécurité ou panne de courant?
Contactez le service de dépannage Enedis au 09 72 67 50 XX.
Problème avec votre contrat?
Contactez directement votre fournisseur d’électricité.
Réclamation sur un service Enedis ?
Vous pouvez adresser votre demande via le formulaire en ligne sur le site d’Enedis.
Si votre réclamation reste sans réponse satisfaisante après 30 jours, vous pouvez solliciter le Délégué au Règlement Amiable des Litiges d’Enedis ou encore saisir le Médiateur National de l’Énergie via energie-mediateur.fr.
Le compteur Linky pour la gestion de l’électricité
Le compteur Linky représente une avancée technologique qui simplifie la gestion de l’électricité pour les consommateurs. Grâce à son relevé automatique à distance, il n’est plus nécessaire de prévoir des rendez-vous pour mesurer sa consommation. Lors d’un emménagement, la mise en service est accélérée et l’électricité peut être rétablie en moins de 24 heures. Son principal atout réside dans le suivi détaillé de la consommation, consultable à tout moment via l’espace client Enedis, que ce soit par jour, par semaine ou par mois.
Linky permet également d’optimiser les coûts en identifiant les pics de consommation et en adaptant ainsi le contrat énergétique. Enfin, de nombreuses interventions, comme le changement de puissance ou la modification d’un contrat, se font désormais à distance, réduisant ainsi le besoin de déplacements techniques.
Grâce à Linky, Enedis facilite également l’intégration des énergies renouvelables et soutient l’émergence de nouveaux usages comme l’autoconsommation et la mobilité électrique.
Présence sur les réseaux sociaux
Enedis est présent sur plusieurs réseaux sociaux afin d’informer et d’échanger avec le public. Sur Facebook, retrouvez les dernières actualités et interagissez via la page facebook.com/Enedis.officiel. Sur Instagram, suivez les initiatives et projets en cours à l’adresse instagram.com/enedis.officiel. Pour des mises à jour en temps réel, consultez le compte Twitter twitter.com/enedis. Les vidéos explicatives et reportages sont disponibles sur la chaîne YouTube youtube.com/@EnedisOfficiel. Enfin, les professionnels peuvent suivre les actualités de l’entreprise sur LinkedIn à l’adresse linkedin.com/company/enedis.
Enedis joue un rôle essentiel dans la gestion du réseau de distribution d’électricité en France. Grâce à ses services de raccordement, de maintenance et de dépannage, il garantit un accès fiable à l’électricité pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. L’introduction du compteur Linky facilite la gestion de la consommation énergétique et contribue à l’optimisation des ressources. Avec une assistance disponible en cas de panne et divers moyens de contact, Enedis assure un service adapté aux besoins des utilisateurs. Son engagement dans la transition énergétique et l’innovation renforce son rôle dans l’évolution du paysage électrique français.
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