Téléphone urgences Société Générale et assistance financière

Société Générale, l’un des principaux groupes de services financiers en Europe, offre des solutions bancaires, d’investissement, d’assurance et de gestion de patrimoine. Avec une forte présence internationale, elle accompagne ses clients à travers une gamme variée de services pour les particuliers, les entreprises et les investisseurs institutionnels. Le site officiel de la Société Générale, accessible via www.societegenerale.com, sert de portail d’information pour ses clients et partenaires, mettant en avant ses services, actualités, engagements, ainsi que ses solutions financières responsables.

Public Cible

Le site cible un large éventail d’utilisateurs, incluant :

• Les particuliers recherchant des services bancaires, d’épargne ou d’assurance.
• Les entreprises de toutes tailles à la recherche de solutions de financement, d’investissement, et de gestion de trésorerie.
• Les investisseurs institutionnels et les analystes financiers intéressés par les opportunités d’investissement et les informations financières du groupe.

Services Offerts

Société Générale offre une gamme de services financiers adaptés aux besoins variés de ses clients :

• Services bancaires pour particuliers : comptes courants, épargne, crédits à la consommation, prêts immobiliers.
• Assurances : auto, habitation, santé, protection juridique et accidents de la vie.
• Solutions de gestion de patrimoine : conseils en investissement, placements et gestion de portefeuille.
• Financement d’entreprise et solutions de trésorerie : pour les PME et grandes entreprises.
• Banque d’investissement : services de gestion d’actifs, solutions de trading, fusions et acquisitions.

Sections Importantes du Site

Le site est divisé en plusieurs sections clés permettant un accès simplifié aux informations et services :

• Accueil : Vue d’ensemble de l’actualité et des informations clés sur le groupe.
• Banque en ligne : Accès aux comptes, virements, et gestion des cartes pour les clients existants.
• Espace investisseurs : Informations financières et publications pour les actionnaires et analystes.
• Philanthropie et sponsoring : Engagements en matière de responsabilité sociale et soutien aux projets communautaires.
• Assurances : Détails sur les diverses offres d’assurances disponibles.
• Historique et valeurs : Parcours historique de Société Générale et ses valeurs fondamentales (Esprit d’équipe, Innovation, Responsabilité, Engagement).

Coordonnées et Moyens de Contact

Service Client Général

• Téléphone : 3933 (service gratuit + prix appel) pour les clients en France, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h.
• Depuis l’étranger : +33 1 76 77 3933
• Assistance technique : +33 1 42 14 58 58, du lundi au samedi de 8h à 19h.

Siège et Contacts spécifiques

• Adresse : Société Générale, 29 boulevard Haussmann, 75009 Paris.
• Numéro général du siège : +33 1 42 14 20 00
• Relations Investisseurs :
  • Vincent ROBILLARD ([email protected] ; +33 1 57 29 53 35)
  • Relations Investisseurs Crédit : Laura MONROE SINGER ([email protected] ; +33 1 42 14 60 62)

En cas d’urgence (perte ou vol de carte)

• Carte bancaire : 09 69 39 77 77, disponible 24h/24.

Pour déclarer un sinistre

• Allô Sinistres : 09 69 32 73 26
• Assurance Quiétis : 01 61 37 41 37

Site officiel

•  www.societegenerale.com

FAQ (Foire aux Questions)

1. Comment se connecter à mon Espace Client ?
   Utilisez votre identifiant et code secret pour vous connecter sur le site ou l’application mobile.
2. Que faire si j’ai bloqué l’accès à mon compte ?
   Contactez le service client au 3933 ou rendez-vous en agence pour débloquer votre compte.
3. Comment retrouver mon identifiant ou code secret ?
   Vous pouvez récupérer votre identifiant en ligne ou en contactant le support client.
4. Comment effectuer un virement depuis mon compte ?
   Accédez à la section “Virements” dans votre espace client et suivez les instructions.
5. Comment faire opposition à ma carte bancaire en cas de perte ou vol ?
   Appelez le service d’opposition au 09 69 39 77 77 pour signaler la perte ou le vol de votre carte.
6. Comment souscrire une assurance ?
   Les devis et souscriptions peuvent se faire en ligne ou en contactant votre conseiller.
7. Qu’est-ce que le Pass Sécurité Pro ?
   Le Pass Sécurité Pro est un dispositif de sécurité renforcée pour vos opérations en ligne.
8. Comment déclarer un sinistre habitation ou auto ?
   Appelez le service Allô Sinistres au 09 69 32 73 26.
9. Quels sont les horaires du service client ?
   Du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 19h.
10. Comment signaler un email frauduleux ?
    Envoyez un message à [email protected] pour signaler les e-mails suspects.

Présence sur les Réseaux Sociaux

• Facebook : SG et Vous
• Twitter : @SocieteGenerale
• LinkedIn : Société Générale sur LinkedIn
• Instagram : @SocieteGenerale
• YouTube : Chaîne Société Générale

Avis et Feedback des Utilisateurs

Les utilisateurs de la Société Générale expriment généralement une satisfaction pour la diversité des services et la réactivité du support client. Cependant, certains clients déplorent parfois des temps d’attente pour les services téléphoniques en période de forte demande.

Caractéristiques Uniques

Société Générale se distingue par :

• Une forte présence internationale, reliant l’Europe, l’Afrique, l’Asie et les Amériques.
• Des solutions innovantes en matière de finance durable et d’investissement responsable.
• Un engagement sociétal fort, soutenant des projets de développement durable et d’impact social.
• Pass Sécurité Pro : une sécurité renforcée pour les opérations en ligne.

Processus de Navigation et Utilisation

Le site offre une navigation intuitive et fluide, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations. Pour les services bancaires, la connexion se fait via un identifiant personnel, et le Pass Sécurité Pro peut être activé pour renforcer la protection des comptes. L’espace client permet de consulter les comptes, réaliser des virements, gérer les cartes bancaires et accéder aux documents en ligne.

Offres Digitales et Innovation

Société Générale met l’accent sur l’innovation pour répondre aux besoins changeants de ses clients, notamment via des offres digitales modernes :

• SG Connect : un accès sécurisé aux comptes en ligne permettant une gestion complète des opérations bancaires, des virements aux paiements via mobile.
• Pass Sécurité Pro : Un outil de sécurisation avancé des transactions en ligne pour les clients professionnels, garantissant la protection des données sensibles.
• Applications mobiles optimisées : Disponibles pour iOS et Android, les applications Société Générale offrent une accessibilité maximale aux services bancaires, permettant une consultation en temps réel des comptes, des simulations de crédit et même des devis pour certaines assurances.
• Espaces de services automatisés : Avec des services tels que les bornes en agence et les solutions de gestion autonome en ligne, Société Générale facilite l’accès à ses services à tout moment et simplifie les démarches administratives.

Solutions de Financement et Crédit pour Entreprises

Société Générale se positionne comme un partenaire financier de premier plan pour les entreprises en France et à l’étranger. Ses offres de financement et de crédit incluent :

• Prêts à moyen et long terme : Pour soutenir les investissements importants des entreprises, qu’il s’agisse de l’acquisition d’équipements, de locaux ou de projets de développement.
• Affacturage : Une solution permettant aux entreprises de disposer de liquidités immédiates en cédant leurs créances clients.
• Crédit-bail mobilier et immobilier : Société Générale propose des solutions de leasing adaptées aux entreprises souhaitant financer leurs biens d’équipement sans toucher à leur trésorerie.
• Solutions de trésorerie : Des outils pour optimiser la gestion des flux de trésorerie, réduire les délais de paiement et simplifier le recouvrement.

Programme de Fidélité et Avantages Clients

Société Générale propose des avantages exclusifs pour ses clients, avec des réductions et des offres avantageuses, notamment dans le domaine des assurances :

• Réductions sur les produits d’assurance : Des rabais sont proposés aux jeunes conducteurs, aux clients disposant de plusieurs contrats ou possédant un véhicule propre.
• Offres pour les enfants des clients assurés : Des réductions spéciales sont accordées pour les enfants de moins de 25 ans des clients disposant d’une assurance auto ou moto.
• Label “Positive Assurance” : Ce label décerné par l’Institut de l’Économie Positive certifie que les produits d’assurance favorisent des comportements responsables et respectueux de l’environnement.