GO Sport est l’un des principaux détaillants de vêtements, chaussures, et équipements sportifs en France. Depuis sa création en 1978 par Léon et Lucien Odier, la marque est devenue un acteur de premier plan dans la distribution d’articles de sport de grandes marques comme Adidas, Nike, Asics, Puma, et Le Coq Sportif, ainsi que ses propres marques. Le site internet GO Sport permet aux clients de commander des produits directement en ligne, offrant des services pratiques comme la livraison à domicile ou le retrait en magasin.
Public cible
La clientèle de GO Sport inclut les amateurs de sport, des athlètes débutants aux sportifs aguerris, ainsi que les familles recherchant des équipements pour diverses activités sportives. Le site propose des articles adaptés aux hommes, aux femmes et aux enfants, pour un usage occasionnel, régulier ou intensif. L’objectif est de répondre aux besoins des passionnés de sport en leur offrant un vaste choix d’équipements de haute qualité.
Services offerts
GO Sport se distingue par une large gamme de produits couvrant diverses disciplines sportives :
- Vêtements et chaussures de sport : Des tenues pour le running, le fitness, le football, la randonnée, et bien d’autres.
- Équipements sportifs : Matériel pour le cyclisme, la musculation, le yoga, le ski, et le snowboard.
- Marques de renom : GO Sport propose des marques populaires telles qu’Adidas, Nike, The North Face, Salomon, et des marques propres comme Scrapper et Wanabee.
Les clients peuvent également profiter de conseils en ligne pour choisir les articles les mieux adaptés à leur activité sportive préférée.
Sections importantes du site
- Catalogue de produits : Cette section permet de naviguer facilement entre les différentes catégories de produits : vêtements, chaussures, équipements par sport, etc.
- Localisateur de magasin : Grâce à l’outil de localisation, les clients peuvent trouver rapidement un magasin GO Sport proche de chez eux.
- Service client : La section FAQ et les options de contact permettent aux utilisateurs d’obtenir des réponses à leurs questions, que ce soit sur les retours, la livraison, ou les services après-vente.
- Compte client : En se créant un compte, les utilisateurs peuvent suivre leurs commandes, gérer leurs retours, et accéder à des offres exclusives.
Contact et Assistance Client
GO Sport propose plusieurs moyens pour contacter son service client :
- Téléphone: 09 70 83 05 05 (tarif d’un appel local), joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 19h00.
- WhatsApp: 07 72 72 36 04 (du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, samedi de 9h00 à 19h00).
- E-mail: [email protected].
- Courrier postal: Service Clients GO SPORT, 17 avenue de la falaise, 38360 SASSENAGES, France.
- Site web: go-sport.com
FAQ
- Comment contacter le service client GO Sport pour obtenir des informations sur un produit?
Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 83 05 05, par WhatsApp au 07 72 72 36 04, ou par email à [email protected]. - Quelles sont les options de livraison disponibles?
GO Sport propose la livraison à domicile ainsi que le retrait en magasin. - Comment suivre ma commande en ligne?
Connectez-vous à votre compte client sur le site GO Sport pour accéder aux informations de suivi de commande. - Puis-je retourner un article acheté en ligne en magasin?
Oui, les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les magasins GO Sport sous certaines conditions. - Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site GO Sport?
GO Sport accepte les cartes bancaires, PayPal, ainsi que d’autres modes de paiement sécurisés. - Quels articles sont éligibles pour un retour ou un échange?
La plupart des articles peuvent être retournés ou échangés sous réserve de l’état du produit et des délais mentionnés dans la politique de retour. - Existe-t-il un programme de fidélité?
Le programme GO Sport Club a pris fin, mais des offres et promotions sont régulièrement proposées aux clients. - Comment trouver le magasin GO Sport le plus proche?
Utilisez le localisateur de magasin disponible sur le site ou appelez le service client pour obtenir des informations sur le magasin le plus proche. - Puis-je obtenir des conseils sur le choix d’équipements?
Oui, le site et le service client peuvent fournir des recommandations sur les équipements en fonction de votre sport. - Comment faire une réclamation?
Les réclamations peuvent être faites en appelant le service client, en envoyant un email, ou en contactant GO Sport via leurs réseaux sociaux.
Réseaux sociaux
GO Sport est actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux, permettant aux clients de rester informés des nouvelles collections, des événements, et des promotions :
Avis et feedback des utilisateurs
Les utilisateurs apprécient généralement GO Sport pour la qualité de ses produits et la diversité de son catalogue. Les avis soulignent souvent la facilité de navigation sur le site, le bon rapport qualité-prix des articles, et la réactivité du service client. Quelques critiques concernent les délais de livraison et la disponibilité des produits en période de forte demande, mais le service client semble efficace pour résoudre les éventuels problèmes.
Caractéristiques uniques
GO Sport se distingue par plusieurs caractéristiques, notamment:
- Une gamme de produits étendue et variée pour tous types de sportifs.
- Des services de livraison rapide et sécurisé permettant aux clients de recevoir leurs articles à domicile ou de les retirer en magasin.
- Des vidéos éducatives sur leur chaîne YouTube présentant des conseils sportifs et des guides d’utilisation de leurs produits.
Livraison et retours
La politique de retour est claire et permet aux clients de renvoyer les articles sous un délai raisonnable, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine. Ce service de retour simplifié contribue à une expérience d’achat sans risque, encourageant les clients à tester les produits.
GO Sport propose des options de livraison flexibles et adaptées aux besoins des clients :
- Livraison à domicile : Disponible pour tous les produits, la livraison à domicile est rapide et fiable, avec des délais adaptés à chaque type de produit.
- Retrait en magasin : Pour les clients préférant récupérer leurs commandes en personne, GO Sport offre l’option de retrait en magasin, sans frais supplémentaires.
Innovations et transition vers Intersport
Récemment, GO Sport a entamé une transition progressive de ses magasins sous la marque Intersport. Cette évolution vise à répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et à proposer une offre encore plus diversifiée. Les magasins GO Sport, qui revêtiront peu à peu les couleurs d’Intersport, continueront de proposer des produits de qualité, avec un accent mis sur le service client et la variété des équipements disponibles. Les clients peuvent ainsi s’attendre à une continuité des services, tout en bénéficiant de l’innovation et des nouveautés apportées par la collaboration avec Intersport.
Engagement envers le développement durable
GO Sport intègre de plus en plus d’initiatives écoresponsables dans ses opérations, comme la promotion de marques qui respectent des normes environnementales strictes. En outre, certains produits proposés sur le site et en magasin sont fabriqués avec des matériaux recyclés ou issus de sources durables. Cet engagement envers le développement durable répond aux attentes des clients soucieux de l’environnement, et renforce l’image de GO Sport en tant qu’entreprise responsable et engagée.
GO Sport est une marque solide et fiable, qui se distingue par sa vaste gamme de produits, ses services de qualité, et son engagement envers le bien-être de ses clients et de la communauté sportive. La transition progressive vers Intersport promet de nouvelles possibilités, tout en maintenant l’ADN et les valeurs de GO Sport. Que ce soit pour une commande en ligne ou une visite en magasin, GO Sport reste un acteur clé du sport en France, offrant des solutions complètes et adaptées aux besoins des sportifs de tous horizons.
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